Lustig: Helpdesk im Mittelalter

Ein moderner Helpdesk ist eine Schaltzentrale, die die Schnittstelle zu Nutzern hocheffizient bedient und vielerorts („lösende Helpdesks“) direkt in technische Tiefen absteigt, um Fehler zu analysieren und eine Lösung herbeizuführen. Das Spielfeld ist ein Raum, in dem Agents gleichzeitig dokumentieren, analysieren, priorisieren, kategorisieren, weiterleiten, entgegennehmen, Lösungen identifizieren sowie ausprobieren und ganz nebenbei freundlich Auskunft über den aktuellen Bearbeitungsstand und die noch zu erwartende Lösungszeit geben. Das passiert mit einer stets unterschwellig kaum zu ignorierenden Geräuschkulisse durch Tastaturklappern und parallel laufende Telefongespräche.

Doch nun ein kleines Video mit ‚Augenzwinkern‘: mittelalterlicher Support!